Politique de confidentialité
## 1. Préambule
La présente politique de confidentialité décrit comment **Les Jardins du Mont Chabot** collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site internet et de ses services (ateliers d’hortithérapie, hébergements, résidences, réservations en ligne, etc.).
Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données conformément au **Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)** et à la législation française en vigueur.
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## 2. Responsable du traitement
**Les Jardins du Mont Chabot**
Le Mont Chabot 50150 Vengeons
0666995832
lesjardinsdumontchabot@gmail.com
Le responsable du traitement est la personne ou l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.
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## 3. Données personnelles collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- **Données d’identification** : nom, prénom.
- **Données de contact** : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- **Données de réservation** : dates de séjour ou d’atelier, type de formule choisie, nombre de participants, préférences éventuelles.
- **Données de facturation et de paiement** : adresse de facturation, informations liées à la transaction (les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous n’avons pas accès à vos numéros de carte bancaire complets).
- **Données de navigation** : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, adresse IP raccourcie, cookies techniques et de mesure d’audience.
- **Données échangées** : messages envoyés via les formulaires de contact, demandes d’informations, inscriptions à la newsletter ou au blog.
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## 4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- **Gestion des réservations et des ateliers** : création et suivi de vos réservations, organisation des ateliers d’hortithérapie, hébergements et activités associées.
- **Gestion de la relation client** : réponses à vos demandes, échanges par e-mail ou téléphone, suivi après une prestation.
- **Facturation et obligations légales** : émission de devis, factures, suivi comptable et obligations légales.
- **Communication et information** : envoi d’informations sur nos activités, ateliers, événements, actualités (si vous y avez consenti).
- **Amélioration du site et de l’expérience utilisateur** : statistiques anonymisées de fréquentation, amélioration de nos contenus et services.
- **Sécurité du site** : prévention des fraudes, protection contre les attaques informatiques.
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## 5. Base légale des traitements
Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :
- **L’exécution d’un contrat** : gestion de vos réservations, de vos commandes et de vos demandes.
- **Votre consentement** : inscription à la newsletter, dépôt de certains cookies, utilisation de certaines données marketing.
- **Notre intérêt légitime** : amélioration de nos services, sécurisation du site, gestion de la relation client.
- **Le respect d’obligations légales** : conservation de documents comptables, factures, etc.
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## 6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées :
- À l’équipe de **Les Jardins du Mont Chabot**, strictement dans le cadre de leurs fonctions (gestion des réservations, accueil, facturation, communication).
- À nos **prestataires techniques** (hébergeur du site, plateforme de réservation, solution de paiement, outils d’e-mailing), uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service et dans le respect de la confidentialité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
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## 7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Données liées aux **réservations et facturations** : durée légale de conservation comptable (généralement 10 ans pour les pièces comptables).
- Données de **contact** (demandes d’informations) : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivage limité.
- Données utilisées à des fins de **prospection** (newsletter, informations sur nos activités) : jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression.
- Cookies et données de navigation : selon la durée légale ou recommandée (voir notre gestion des cookies, le cas échéant).
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## 8. Cookies et traceurs
Lors de votre navigation sur notre site, des **cookies** peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques).
- Mesurer l’audience et améliorer nos contenus (cookies de mesure d’audience).
- Le cas échéant, proposer des contenus ou services adaptés.
Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies via les réglages de votre navigateur et, si disponible, via le bandeau ou le gestionnaire de cookies du site. Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader certaines fonctionnalités.
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## 9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- **Droit d’accès** : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- **Droit de rectification** : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- **Droit d’effacement** : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- **Droit d’opposition** : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection.
- **Droit à la limitation du traitement** : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- **Droit à la portabilité** : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, lorsque cela est applicable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
**[Adresse e-mail de contact à insérer]**
ou par courrier à :
**Les Jardins du Mont Chabot – [Adresse postale à insérer]**
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’**autorité de contrôle compétente** (en France : la CNIL – www.cnil.fr).
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## 10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises via Internet.
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## 11. Transferts de données hors de l’Union européenne
Dans certains cas, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus par la réglementation) afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
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## 12. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour tenir compte de changements législatifs, réglementaires ou de nos pratiques.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre visite.
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## 13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
**Les Jardins du Mont Chabot**
Le Mont Chabot 50150 Vengeons
0666995832
leesjardinsdumontchabot@gmail.com